Garantía

Garantía para el consumidor de marcadores Copic®

Garantía de satisfacción de 90 días

Too Corporation Americas (TCA) es el distribuidor exclusivo de marcadores Copic® en América del Norte. En TCA, respaldamos nuestros productos y controles de calidad. Por lo tanto, le ofrecemos nuestra Garantía al consumidor: si por alguna razón no está satisfecho con un producto Copic que compró directamente en nuestro sitio web o de uno de nuestros vendedores autorizados, puede solicitar un producto de reemplazo dentro de los 90 días posteriores a la compra mediante el procedimiento se describe a continuación.

Cómo solicitar un reemplazo bajo la garantía del consumidor


Para enviar una solicitud de reemplazo de Garantía del consumidor, envíe un correo electrónico con la siguiente información con el comprobante de compra a support@us.too.com para su revisión:

  • Nombre
  • Dirección
  • Correo Electrónico
  • Número de Teléfono
  • Tienda donde se realizó la compa
  • Fecha de Compra
  • Recibo
  • Productos comprados incluyendo código de color, EAN / UPC, línea de producto
  • Razón de la devolución

Si se aprueba su solicitud, recibirá un número de confirmación de aprobación de la Garantía al consumidor. Luego, deberá enviar por correo dentro de los 30 días su producto, el comprobante de compra, el formulario de Garantía de satisfacción completo y el número de confirmación de aprobación de la Garantía del consumidor a:


Too Corporation Americas
1111 Broadway
3rd Floor
Oakland, CA 94607
Attn: Product Claims

Términos y condiciones de la garantía al consumidor

  1. Too Corporation Americas (TCA) reemplazará, sin cargo, cualquier producto Copic comprado por un Consumidor Elegible si el consumidor (a) no está satisfecho por cualquier motivo con el producto y (b) dentro de los 90 días de la compra del producto, como sigue el procedimiento establecido anteriormente para obtener un número de confirmación de aprobación de Garantía al Consumidor, y (c) envía, a cargo del consumidor y dentro de los 30 días posteriores a la obtención de un número de confirmación de aprobación de Garantía al Consumidor, el producto, comprobante de compra, formulario de Garantía de Satisfacción completado y Número de confirmación de aprobación de la Garantía del consumidor a: Too Corporation Americas, 1111 Broadway, 3rd Floor, Oakland, CA 94607, Attn: Product Claims.

  2. Un "Consumidor Elegible" es el comprador original de un producto Copic en Norteamérica, comprado para uso personal (y no con fines de reventa), siempre que el consumidor compre directamente a TCA o un vendedor autorizado de productos Copic. La lista de vendedores norteamericanos autorizados de productos Copic está disponible en https://copic.too.com/pages/retailers

  3. El Consumidor Elegible es el único responsable de todos los costos incurridos en el envío del producto y el comprobante de compra a TCA. Una vez que TCA reciba el conjunto completo de artículos requeridos, TCA enviará un producto de reemplazo al Consumidor Elegible. TCA estima que el consumidor elegible debe recibir el producto de reemplazo de 2 a 4 semanas después de que TCA reciba el producto devuelto y otros artículos requeridos.

  4. TCA se reserva el derecho de verificar toda la información. TCA puede revisar estos términos y políticas en cualquier momento, a su discreción, y notificará de buena fe a sus revendedores autorizados en consecuencia.

  5. TCA puede denegar una solicitud de Garantía al consumidor de un consumidor elegible si, a su entera discreción, determina que un consumidor elegible ha abusado del programa de Garantía del consumidor.